Über die Digitalisierung eines Bundesliga-Vereins und die Verbindung von Technik und Emotion

Shownotes

Dr. Jörg Reinnarth im Gespräch mit Pauline Frese, Head of CRM bei Eintracht Frankfurt. Es geht um digitale Innovationen und technologische Möglichkeiten, um mit einer vielfältigen Fanbase in Kontakt zu bleiben. Dazu braucht es – wie immer – eine saubere Datenbasis, eine gute interne Organisation, ein stabiles CRM und ein gutes internes Change-Management. Bei der Eintracht werden neben dem Fanbeirat auch ein Datenbeirat in Entscheidungen und Entwicklungen eingebunden.

Über Eintracht Frankfurt
Eintracht Frankfurt gehört zu den großen Traditionsvereinen im deutschen Fußball. Mit über 100.000 Mitgliedern liegt der Verein innerhalb der 1. und 2. Bundesliga auf Rang fünf der mitgliederstärksten Vereine. Alle strategischen digitalen Aktivitäten des Klubs werden innerhalb der Digitaltochter EintrachtTech GmbH gebündelt.

Über Dr. Jörg Reinnarth
Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group, ist einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement / Marketing Automation. Seit mehr als 15 Jahren berät er DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenangangs – von der Digitalen Strategie über Big Data bis hin zur automatisierten Cross Channel CRM Umsetzung.