Aussteuerung von Marketing-Automation mit Customer Lifetime Value

Shownotes

Viele Unternehmen steuern Ihre Marketingaktionen nach erbrachtem Umsatz pro Maßnahme. So wird beispielsweise der Erfolg einer Newsletter-Aussendung daran gemessen, wieviel Umsatz diese Aktion erbracht hat. Fraglich ist jedoch, ob eine solche Betrachtung die entscheidende Erfolgsmessung von Marketingaktionen darstellt. Wenn es um solche Erfolgsmessungen geht, kann der Customer Lifetime Value hingegen eine valide Betrachtungsweise erbringen - so Markus Wuebben.

Gast

Dr. Markus Wuebben, Co-Gründer und CMO bei CrossEngage.
Seit seiner Promotion im Jahr 2008 beschäftigt er sich mit den Themen CRM, First-Party-Daten, Customer Lifetime Value und AI im Marketing. Nach Stationen beim Kundenbindungsprogramm DeutschlandCard und den Company Buildern Rocket Internet und EPIC Companies mitbegründete er 2015 mit CrossEngage sein eigenes SaaS- und Beratungs-Startup. Durch eine intelligente Mischung aus strategischer Beratung und KI-basierten SaaS-Lösungen wird die Kundenprofitabilität und der Customer Lifetime Value ihrer Klienten maximiert.

Host

Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20 Jahren DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenangangs – von der Digitalen Strategie über Big Data bis hin zur automatisierten Cross-Channel CRM Umsetzung.

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