#32 Postbank/Deutsche Bank

Shownotes

**Das abgeschlossene Mega-Projekt der IT-Migration von Deutsche Bank und Postbank ist nur ein Beispiel der immer stärker voranschreitenden Digitalisierung im Bankenumfeld. Welche Chancen, welche Herausforderungen bieten diese Entwicklungen für das Omnikanal-Management? In dieser Episode des Podcasts geht es um die Orchestrierung der einzelnen Vertriebseinheiten, das aktuelle Tech-Stack, gutes Reporting und natürlich auch die zentralen Anforderungen an ein gelungenes Change-Management. Außerdem richtet sich der Blick auf geplante Themen und die Frage, inwiefern KI einen Teil der Aufgaben übernehmen kann. Dr. Jörg Reinnarth im Gespräch mit Michael Fett, Head of Lead Management & Channel Orchestration bei der Deutschen Bank und Postbank.

Host: Dr. Jörg Reinnarth

Gast: Michael Fett

Deutsche Bank: https://www.deutsche-bank.de/
Postbank: https://www.postbank.de/
CINTELLIC Consulting Group: www.cintellic.com/podcast/

Über Dr. Jörg Reinnarth

Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group, ist einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement / Marketing Automation. Seit mehr als 18 Jahren berät er DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenangangs – von der Digitalen Strategie über Big Data bis hin zur automatisierten Cross Channel CRM Umsetzung.

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