#04 Commerzbank

Shownotes

Die Commerzbank hat den Anspruch, maximale Kundenausrichtung zu bieten – bei gleichzeitig unterschiedlichsten Kundengruppen. Stets soll das passende Angebot unterbreitet und die individuellen Kundenbedürfnisse bestmöglich beantwortet werden – und das Omni-Channel über alle persönlichen und digitalen Kanäle hinweg. Über das Gelingen und den Weg dorthin, sowie welche Mitarbeiter und auch Geisteshaltung es dazu benötigt, spricht in dieser Episode Dr. Jörg Reinnarth mit Christian Peter, Leiter Marketing Automation der Commerzbank AG.

Über Commerzbank AG Die Commerzbank ist nach eigenen Angaben die führende Bank für den Mittelstand und starker Partner von rund 30.000 Firmenkundenverbünden sowie rund 11 Millionen Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. In zwei Geschäftsbereichen – Privat- und Unternehmerkunden sowie Firmenkunden – bietet die Bank ein umfassendes Portfolio an Finanzdienstleistungen. Im Zuge der Integration der Comdirect profitieren Kunden von den Leistungen einer der modernsten Onlinebanken Deutschlands in Verbindung mit persönlicher Beratung vor Ort.

Über Dr. Jörg Reinnarth
Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group, ist einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement / Marketing Automation. Seit mehr als 15 Jahren berät er DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenangangs – von der Digitalen Strategie über Big Data bis hin zur automatisierten Cross Channel CRM Umsetzung.