#42 KiK

Shownotes

In dieser Folge des Podcast geht es um den Aufbau des CRM-Systems und die Einführung der Vorteilskarte myKiK beim deutschen Textil- und Non-Food-Discounter KIK. Dabei ist besonders wichtig den Fokus auf Effizienz und Pragmatismus zu legen, um Kosten zu minimieren und den größtmöglichen Nutzen zu erzielen. In diesem Fall wurde das CRM-System dem Kundenfeedback angepasst und die Mitarbeitenden wurden stark bei der Einführung der Vorteilskarte eingebunden. Dr. Jörg Reinnarth im Gespräch mit Christina Eckhardt, Unternehmensberaterin bei CINTELLIC und Sebastian Hense, Bereichsleiter Marketing & CRM bei KiK Textilien und Non-Food GmbH.

Host

Dr. Jörg Reinnarth, CINTELLIC GmbH

Gast

Sebastian Hense, KiK Textilien und Non-Food GmbH

Unternehmen

KiK Textilien und Non-Food GmbH
CINTELLIC Consulting Group

Über Dr. Jörg Reinnarth

Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group, ist einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement / Marketing Automation. Seit rund 20 Jahren berät er DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenangangs – von der Digitalen Strategie über Big Data bis hin zur automatisierten Cross Channel CRM Umsetzung.

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