#09 DEFACTO

Shownotes

Dr. Jörg Reinnarth spricht im Interview mit DEFACTO CEO und CINTELLIC Co-Geschäftsführer Marcus Wailersbacher über Customer Loyalty Management.

Über die DEFACTO Group
DEFACTO unterstützt Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen bei der Digitalisierung des Kunden-, Daten- und Prozessmanagements. Mittels ganzheitlichem Engineering aller Kundenerlebnisse werden Kunden nachhaltig loyalisiert. Dabei nutzt DEFACTO das selbstentwickelte Engineering Framework „Customer Loyalty Value Chain“. Die DEFACTO Gruppe befähigt Organisationen mit digitalen Lösungen, optimiert die Customer Experience entsprechend der Kundenerwartungen und erzeugt gezielt und systematisch Business Nutzen in Form von Wachstum, Effizienzsteigerung und Profitabilität.

Über Dr. Jörg Reinnarth
Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group, ist einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement / Marketing Automation. Seit mehr als 15 Jahren berät er DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenangangs – von der Digitalen Strategie über Big Data bis hin zur automatisierten Cross Channel CRM Umsetzung.