Warum die Loyalisierung von Kunden ein echter Umsatz- und Ertragsbooster sein kann

Shownotes

Ist Loyalty Management das neue Marketing? Die Loyalisierung von Kunden kann ein echter Umsatz- und Ertragsbooster sein. Durch gezieltere, bessere Betreuung können enorme Mehrwerte geschaffen und klare Wettbewerbsvorteile erzielt werden.

Gast

Marcus Wailersbacher, CEO der DEFACTO und Co-Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
DEFACTO unterstützt Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen bei der Digitalisierung des Kunden-, Daten- und Prozessmanagements. Mittels ganzheitlichem Engineering aller Kundenerlebnisse werden Kunden nachhaltig loyalisiert. Dabei nutzt DEFACTO das selbstentwickelte Engineering Framework „Customer Loyalty Value Chain“.

Host

Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20 Jahren DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenangangs – von der Digitalen Strategie über Big Data bis hin zur automatisierten Cross-Channel CRM Umsetzung.

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